Arquiteto de Soluções ServiceNow (Senior Manager)

Atividades e Responsabilidades

• Projetar soluções que alinhem os requisitos de negócio às capacidades padrão da plataforma ServiceNow, gerando valor e resultados para o negócio.
• Gerenciar roadmaps de produto e contribuir para a definição da estratégia de novos produtos e funcionalidades.
• Colaborar com equipes globais e multifuncionais para traduzir requisitos em histórias de usuário e especificações técnicas.
• Atuar como especialista em um ou mais produtos ServiceNow, disseminando conhecimento e boas práticas para a organização.
• Fornecer orientação técnica às equipes de desenvolvimento e aos clientes, priorizando o uso de funcionalidades padrão e minimizando customizações.
• Resolver problemas complexos e propor soluções alinhadas às estratégias globais da PwC.
• Atuar em parceria com Product Managers na definição de soluções para casos de uso e requisitos de negócio.
• Apoiar iniciativas de automação de processos e melhoria de produtividade operacional.
• Contribuir para a evolução da arquitetura da plataforma e para a governança tecnológica.

Requisitos

• Experiência comprovada como implementador ServiceNow, Arquiteto de Soluções ou Arquiteto Técnico.
• Sólida experiência em desenvolvimento e arquitetura ServiceNow.
• Conhecimento avançado de múltiplos produtos da plataforma ServiceNow (não limitado a apenas um ou dois módulos).
• Conhecimento obrigatório do Common Service Data Model (CSDM).
• Experiência com ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), entrega de projetos e metodologias ágeis.
• Excelentes habilidades de comunicação, com atuação em ambientes internos e com clientes.
• Perfil orientado ao cliente e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas prioridades.
• Inglês Avançado.

Conhecimentos e Habilidades Desejáveis

• Certificação ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
• Experiência em gestão de operações alinhadas à visão organizacional.
• Capacidade de identificar tendências e validar resultados por meio de análises e métricas.
• Experiência em automação de processos e melhorias de produtividade operacional.
• Conhecimento em padrões de compliance e frameworks de gestão de riscos.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas associadas.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Experiência em gestão de configuração.

Location

• Remoto

About the Company

• Código da vaga: 10418.
• Nível da Vaga: Sênior.
• Indústria: Administração.