🧑⚕️ Técnico Multiterapias - Onsite (Portugal)
Junte-se à VitalAire, uma empresa do Grupo Air Liquide, e faça a diferença na vida dos nossos pacientes!
Sobre a VitalAire
A VitalAire é uma empresa do Grupo Air Liquide com mais de 35 anos de experiência nos Cuidados Respiratórios Domiciliários em Portugal. Somos especialistas em tratamentos domiciliários de Oxigenoterapia, Ventiloterapia, Aerossolterapia e Aspiração de Secreções. A VitalAire trabalha diariamente em parceria com médicos e profissionais de saúde, cuidando de milhares de pacientes no seu domicílio e contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida. A equipa VitalAire proporciona um serviço domiciliário de qualidade, reconhecido pelos seus pacientes e respetivos profissionais de saúde.
O que vai fazer?
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Efectuar assistência domiciliária ao nível da sua região para pacientes de Oxigenoterapia, Aerossolterapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP) desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento.
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Um técnico Multiterapias é um técnico generalista que pode assumir tarefas de técnico de ventilação principalmente para terapia CPAP e AUTOCPAP. A lista dos tipos de intervenções que pode assumir o técnico Multiterapias depende das suas formações.
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Gerenciar chamadas, emails e solicitações de pacientes e público relacionadas à realização de estudos do sono e outras tarefas administrativas associadas.
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Participar ativamente e promover uma unidade de negócios focada no paciente, comprometida em fornecer aos pacientes o mais alto padrão de atendimento e serviço ao cliente.
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Processar encaminhamentos para estudos do sono recebidos de consultórios médicos e entrar em contato com médicos e consultórios quando for necessário um encaminhamento modificado para estudo do sono.
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Garantir que os registros dos pacientes nos sistemas de gerenciamento de dados da ALH estejam completos, precisos e atualizados em relação a informações pessoais e médicas, de acordo com os procedimentos da empresa.
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Realizar procedimentos de confirmação para agendamentos de pacientes, bem como agendamento ou reagendamento de agendamentos e gerenciamento geral de agendamentos/calendário para nossos locais clínicos.
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Manter contato com outras unidades de negócios para obter informações e orientação, conforme necessário, a fim de fornecer uma experiência excepcional ao paciente.
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Aplicar as políticas de saúde e segurança da empresa à definição de agendamentos de pacientes e determinar se o agendamento de um paciente pode ser coberto pelo Medicare, de acordo com as diretrizes do Medicare para a realização de estudos do sono.
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Fornecer a profissionais de saúde informações gerais sobre diagnósticos do sono.
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Manter a confidencialidade na gestão, uso, processamento, compartilhamento e todos os outros tratos com informações ou dados do cliente, em qualquer forma, escrita ou de outra forma.
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Comunicar efetivamente com pacientes/cuidadores, fornecendo educação, se necessário, sobre estudos do sono e apneia do sono e minimizando qualquer ansiedade ou preocupação em relação ao processo de estudo do sono.
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Gerenciar reclamações de clientes de forma profissional, fazer todos os esforços para resolvê-las de forma profissional e oportuna.
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Escalonar prontamente quaisquer reclamações não resolvidas para os líderes da equipe ou departamento relevante para investigação após coletar todas as informações relevantes e informar as partes relevantes. Garantir que todas as reclamações e elogios sejam documentados no sistema IQMS.
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Cumprir em todos os momentos com as políticas e procedimentos da ALH e com todos os padrões regulamentares e legislações aplicáveis ao cargo.
Quem procuramos?
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Profissional com experiência em assistência domiciliária a pacientes de Oxigenoterapia, Aerossolterapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP).
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
- Forte senso de responsabilidade e organização.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos.
- Carta de condução válida.
O que oferecemos?
- Integração num ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
- Possibilidade de desenvolvimento profissional.
- Pacote salarial competitivo.
- Outras vantagens sociais.
Junte-se à nossa equipa e faça a diferença na vida dos nossos pacientes!